保証に関するご案内

パソコン・スマホ・タブレットの保証

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  7日間美品保証

  商品到着予定日から「7日以内」は、お客様が「美品ではない」とお感じになられた場合に、商品を交換いたします。送料は当店負担です。

  注文履歴のお問い合わせから
  ご連絡ください

  対応期間 : 商品到着予定日から7日間

  対応期間内にご連絡いただいたものが対象です。
  ご返送品が弊社に到着した後の交換・返品対応となります。

  • 期間中1回限りとさせていただきます。
  • 交換品は購入時と同じランクのものになります。
  • オフィスソフトをMicrosoft Officeに変更した商品は、Microsoft Officeを他のMicrosoftアカウントで使用できないため、Microsoft Officeのソフトウェア代金はお返しすることができません。
  • 下記に該当する場合、7日間美品保証の対象外となります。
    • 無保証品(ジャンク品)
    • 新品
    • 商品の到着予定日から起算して7日を経過した日以後にご連絡いただいた場合
    • 損傷や欠品があるなど、ご購入時の状態と相違がある場合
    • お客様の故意、または過失によって故障した場合
    • 改造をされた場合

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  30日間保証

  商品の自然故障が発生した場合、無料で修理いたします。送料は当店負担です。

  注文履歴のお問い合わせから
  ご連絡ください

  保証期間 : 商品到着予定日から30日間

  保証期間内にご連絡いただいたものが対象となります。

  • 30日間保証ご利用規約はこちら
  • 修理中の代替機の提供はありません。
  • 製品内にあるアプリや写真、電話帳などのデータは保証いたしかねます。
  • 修理ができない場合、同等品との交換や返金となる場合があります。
  • オフィスソフトをMicrosoft Officeに変更した商品は、Microsoft Officeを他のMicrosoftアカウントで使用できないため、Microsoft Officeのソフトウェア代金はお返しすることができません。
  • 弊社の商品は全て「クーリングオフ不可」です。
  • 保証対応は、下記の条件を満たしている場合に限ります。
    • 製品メーカーまたは弊社にて、故障品であると判断できること(製品仕様や誤った使用法によるものではなく、故障により製品本来の性能を発揮していない状態にあること)
    • 保証請求権者からの保証履行請求であること
      • 保証請求権者とは、商品ご購入時に弊社へお支払いをいただいたお客様をいいます。
      • 保証請求権者以外のお客様(例えば保証請求権者の販売店より商品を再販受けたエンドユーザー様など)は、保証請求権者に商品をお渡しの上、保証請求権者より保証履行をご請求ください。
  • 下記に該当する場合、30日間保証の対象外となります。
    • 無保証品(ジャンク品)
    • 商品到着予定日から起算して30日を経過した日以後にご連絡いただいた場合
    • 自然故障でない場合
      • お客様の故意、または過失による故障(落下による画面割れや破損、水没、ウイルス感染など)
      • 規格外の使用など、不適切な使用による故障
      • 停電、落雷、その他災害や人災など、外部要因により発生した故障
      • 改造をされた場合
    • 商品の動作不具合が、商品自体の不良ではなく、お客様のご利用環境に起因する場合
    • ご購入後に、お客様自身が導入されたアプリケーションやソフトウェアによるエラーや不具合の場合
    • メーカーが正常動作としている場合や、製品仕様による現象の場合(iPhoneのTrue Toneなど)
    • 周辺機器接続による破損、故障の場合(対応外のケーブル利用による破損、SIM変換などの利用によるSIMスロットの破損など)
    • 使いたいアプリが使えなかったなど、ソフトウェア、アプリケーションの対応状況に関する全て
    • 特定の機器やソフトウェアとの間で生じる不具合(一般に相性と呼ばれるもの)の場合
    • OSアップデート、ソフトウェアやアプリケーションのインストールによるバグ、不具合
    • 各通信事業社の電波状況による通信不具合
    • お客様でOSを変更された場合
      ※Windows10からWindows11へのアップデートを含みます。
    • 日本国外からの修理依頼
  • OSやソフトウェア等の操作方法は、サポートいたしかねます。
  • 製品不良によって生じた間接的な損害は保証いたしかねます。
    • 保護フィルムを貼ってしまった
    • データが取り出せない
    • 営業に支障が出た

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• 90日間延長保証(バッテリー交換済みiPhoneのみ)

  商品ご購入時に加入(有償 税込3,300円)することで、
  30日間保証を90日間へ延長することができます。